Auteur: Dewi

Wat ik als ondernemer leerde van een bank kopen

Wat ik als ondernemer leerde van een bank kopen

Een onverwacht lesje verkopen

‘We gaan alléén kijken’, zeg ik tegen mijn vriend over de saffraankleurige bank, die ik al een paar weken op het oog heb.

‘Ja, we zijn toch niet zo impulsief dat we vandaag gelijk een bank gaan kopen!?’, reageert hij een tikkeltje verontwaardigd.

‘Nee, natuurlijk niet!’ Ik ben het hartstikke met hem eens. Zo zijn wij niet. We willen gewoon even op die bank zitten, zodat we een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

HOE KAN HET DAN DAT WE NOG GEEN UUR LATER EEN OFFERTE IN ONZE MAILBOX HEBBEN ÉN BIJNA EEN AANBETALING HEBBEN GEDAAN!?

Een tikkeltje verbluft loop ik naar buiten. Ze had ons zover. Bíjna. Tot ik me onze conversatie herinnerde. Nee, dit was precies wat NIET gingen doen. We gingen ALLEEN KIJKEN.

Wauw, wat is die verkoopster goed in haar vak. De ondernemer in mij is trots op haar. ‘Goed gedaan!’ zou ik nog willen zeggen. Misschien zeg ik dat ook nog wel als we daadwerkelijk tot kopen overgaan. Maar wat deed zij nou zo goed? Wat kan ik ervan leren?

1. Ze visualiseerde het RESULTAAT

Ik zag het helemaal voor me hoe die bank zou staan in ons nieuwe huis. Was dat niet helemaal wat ik voor ogen had?

2. Ze speelde in op onze TWIJFEL

‘Wat is de reden dat jullie nog twijfelen?’
‘Is dat geld?’ Nee, want dat hadden we van te voren natuurlijk al bedacht.
‘Hebben jullie een andere bank op het oog?’ Nee, ook niet.
‘Het staat toch zo mooi in jullie nieuwe huis?’ JA!
‘Waarom twijfelen jullie dan nog?’ Tja, goede vraag.

3. Ze ondernam DIRECT ACTIE

‘Goed, het is natuurlijk niet bindend, maar als ik een offerte voor jullie opstel, hebben jullie gelijk een totaalplaatje van de kosten.’ Slim, want nu had ze ook gelijk mijn contactgegevens. En daar maakte ze dankbaar gebruik van.

En doorpakken...

Twee dagen later ging mijn telefoon. Ik twijfelde nog steeds. Met name over het formaat. Ook dáár had zij een oplossing voor. Als ik de plattegrond van onze woning instuurde, zouden zij de bank wel even intekenen. In twee verschillende formaten.

Wéér dat stukje twijfel wegnemen, wéér die visualisatie. Die actie, die snelheid, die overtuiging! Heel knap. Stiekem applaudisseer ik voor haar, want ze doet het zó goed. Hup, een offerte in mijn mail. Hup, een telefoontje er achteraan. Hup, weer een mailtje. HUP, een ingetekende plattegrond.

En het werkt! Want door het resultaat te visualiseren, in te spelen op onze twijfel en direct actie te ondernemen, zijn wij ‘per ongeluk’ een saffraankleurige bank rijker! En de oude bank? Daar vinden we wel een ander plekje voor!

Wanneer kreeg jij onverwacht een lesje verkopen?

Hoe kom je aan content ideeën? 5 tips!

Hoe kom je aan content ideeën? 5 tips!

Daar zit je dan, achter je laptop. Vastbesloten om consequent nieuwe content te delen, maar de inspiratie blijft uit. Ik hoor het heel vaak: ‘Ja maar Dewi, ik weet écht niet waar ik over moet schrijven’. Herken je dat? Geen paniek! Dat overkomt iedereen wel eens. Toch zijn content ideeën overal. Soms liggen ze zelfs voor het oprapen, maar je moet wel weten waar je moet zoeken. Ik geef je 5 tips om aan content ideeën te komen.

1. Beantwoord vragen van klanten

Bij contentmarketing gaat het erom dat jouw content waardevol is voor je doelgroep. Het liefst wil je met jouw content je doelgroep aanspreken en in hun behoeftes voorzien. Zet je doelgroep daarom centraal als je nieuwe content gaat schrijven.

Eén van mijn favoriete manieren om aan nieuwe content ideeën te komen, is door heel goed te luisteren naar mijn klanten. Waar lopen zij tegenaan? Wat zijn hun behoeftes en uitdagingen? En welke vragen stellen zij jou? Hier kun jij met jouw content op inspelen. Bijvoorbeeld door in een blog een vraag te beantwoorden.

Lees ook: In gesprek met mijn ideale klant: dit leverde het mij op

2. Bel collega’s of opdrachtgevers

Een belronde met collega’s of met opdrachtgevers doet wonderen. Het kan een enorme inspiratieboost opleveren. Vraag bijvoorbeeld wat zij horen van klanten. Wat speelt er op dit moment? Wat zijn veel gestelde vragen? Aan welke projecten werken zij? Zijn er nog recente ontwikkelingen in het vakgebied? Schrijf lekker mee en analyseer vervolgens wat je hebt opgeschreven. Zo kom je ongetwijfeld aan nieuwe content ideeën!

3. Schrijf je in op nieuwsbrieven

Nieuwsbrieven zijn een perfect middel om op de hoogte te blijven van wat er speelt in je vakgebied. Zodra ik een nieuwsbrief ontvang, zet ik mijn contentradar aan. Bij elk item vraag ik mij af of ik hier iets mee kan. Natuurlijk is het niet de bedoeling dat je content van anderen gaat kopiëren, maar het is een handige manier om inspiratie op te doen. Misschien kun je onderwerpen bespreken vanuit jóuw perspectief of vanuit een totaal andere invalshoek.

4. Kijk op nieuwssites en in vakbladen

Naast het lezen van nieuwsbrieven kun je ook inspiratie opdoen door nieuwssites te bezoeken of in vakbladen te kijken. Zo blijf je goed op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Ik werk bijvoorbeeld veel voor bedrijven in het ruimtelijk domein en schrijf over onderwerpen, zoals gebiedsontwikkeling, de woningmarkt, de openbare ruimte, de energietransitie en duurzaamheid. Eén van mijn favoriete nieuwssites om op de hoogte te blijven van dit vakgebied is bijvoorbeeld Stadszaken.nl. En voor marketingtrends kijk ik graag op Frankwatching.

5. Documenteer je content ideeën

Inspiratie kun je niet afdwingen. Soms komt een goed idee ineens zonder aankondiging in je naar boven, maar kun je er niet direct mee aan de slag. Schrijf je idee dan wel gelijk op, zodat het je niet meer kan ontglippen. Zelf gebruik ik een Trello-bord, waarop ik al mijn content ideeën per categorie documenteer. Zo kan ik mijn ideeën altijd terugvinden om later uit te werken of kan ik hier naar teruggrijpen als ik even zonder inspiratie zit. Ideaal!

Contact

Tot zover mijn tips om aan nieuwe content ideeën te komen. Vind je dit toch lastig? Of heb je ideeën genoeg en kom je simpelweg tijd te kort om ze uit te werken? Ik help je graag! Neem contact met me op per telefoon of e-mail. 

  • dewi@krachtvancontent.nl
  • 06-55788804

Foto kopafbeelding: Prisca Visser

Waarom klantverhalen onmisbaar zijn in jouw marketingstrategie

Waarom klantverhalen onmisbaar zijn in jouw marketingstrategie

Natuurlijk is het zinvol om zelf te vertellen over jouw bedrijf, wat je doet en welke resultaten je voor jouw klanten behaalt, maar het is nóg mooier als iemand anders dat over jou vertelt. Bij voorkeur jouw klanten, de mensen die jij met jouw product of dienst hebt geholpen. Dat kan met behulp van een mooi klantverhaal. Benieuwd waarom klantverhalen onmisbaar zijn in jouw marketingstrategie?

1. Je laat een resultaat zien

Klantverhalen of casestudies zijn dé manier om een effect te laten zien. In een klantverhaal schets je de situatie van de klant, het probleem en op welke manier jij jouw klant hebt geholpen. Zo laat je dus een concreet resultaat zien van jouw diensten.

2. Je laat je klant aan het woord

De kracht van een klantverhaal is dat iemand die ervaring heeft met jouw product of dienst erover vertelt. In het verhaal deel je waar jullie samen aan gewerkt hebben, waarom hij voor jou heeft gekozen en wat jouw toegevoegde waarde is geweest. Dit is sterker dan wanneer jij dit zelf vertelt, want wie is er nou een betere ambassadeur van jouw bedrijf dan een tevreden klant? 

3. Klantverhalen zijn herkenbaar voor potentiële klanten

Klantverhalen kun je op verschillende manieren schrijven, maar één ding hebben ze allemaal met elkaar gemeen: ze beschrijven een probleem, een vraag, een oplossing en een resultaat. Het probleem waar jij jouw klant mee hebt geholpen, is waarschijnlijk herkenbaar voor je lezers. En hoe mooi is het dan als zij van jouw klant horen wat jouw oplossing is geweest? Zo kunnen lezers potentiële klanten worden. 

4. Er is makkelijk een ‘call to action’ in te verwerken

Hoewel je ervoor moet waken dat je van jouw klantverhaal geen reclamepraatje maakt, kun je hier wel eenvoudig een ‘call to action’ in verwerken. Bijvoorbeeld door af te sluiten met de vraag of je lezer een vergelijkbaar resultaat wil behalen en door te linken naar je contactformulier.

De verhalen van jouw klanten delen?

Wil jij ook jouw klant aan het woord laten en van jouw lezers potentiële klanten maken? En kun je hier hulp bij gebruiken? Neem dan contact met me op. Ik help je graag bij het schrijven van klantverhalen. 

  • dewi@krachtvancontent.nl
  • 06-55788804

Foto kopafbeelding: Prisca Visser

Waarom het juist nu belangrijk is om zichtbaar te zijn met je bedrijf

Waarom het juist nu belangrijk is om zichtbaar te zijn met je bedrijf

Het is ongelofelijk hoe de wereld er in zo’n korte tijd totaal anders uit kan zien. Horeca is gesloten, veel ondernemers hebben het moeilijk, we werken zoveel mogelijk vanuit huis en misschien maak je je wel zorgen om je eigen gezondheid of die van je naasten. Daarom kan het misschien wat vreemd of zelfs ongepast aanvoelen om door te gaan met het delen van content. Maar ook in deze bizarre tijd mag jij jezelf laten zien. In deze blog deel ik drie redenen waarom het juist nu belangrijk is om zichtbaar te zijn met je bedrijf en hoe je hiermee om kunt gaan. En voel je het even niet? Dan is dat natuurlijk ook helemaal oké.

1. Alle ogen zijn gericht op social media

Doordat mensen veel tijd online doorbrengen, zijn alle ogen op dit moment op social media gericht. In China besteedden Chinezen in februari bijvoorbeeld 7,3 uur per dag aan tv en online platforms. Een trend die we in Nederland waarschijnlijk ook gaan zien. Maak hier gebruik van door jezelf online te laten zien. Wees een lichtpuntje voor jouw volgers en deel relevante content!

2. Laat zien dat je voor je klanten klaarstaat

Nu we veel vanuit huis werken, zitten fysieke afspraken er voorlopig niet in. En als ondernemer of zzp’er kan het zijn dat opdrachten nu niet doorgaan en het lastiger is om nieuwe klanten binnen te halen. En juist daarom is het zo belangrijk om ook in tijden van corona zichtbaar te blijven met jouw bedrijf. Laat zien dat jij zoveel mogelijk doorwerkt en dat je voor je klanten klaarstaat. Uiteraard is het geen business as usual en is het slim om je content hier op aan te passen.

3. Blijf on top of mind

Natuurlijk zijn het turbulente tijden, maar aan alles komt ook weer een eind. En hoewel niemand weet hoe lang het nog gaat duren, gaat uiteindelijk ook de coronacrisis weer voorbij. Daarom is het belangrijk om positief te blijven én door te gaan met jezelf te laten zien. Misschien nemen (potentiële) klanten nu minder snel van je af, maar door te werken aan jouw zichtbaarheid blijf je wel on top of mind. Als deze situatie dan straks voorbij is, denkt jouw ideale klant misschien wel als eerste aan jou!

Wat kun je doen? Praktische content tips​

Goed, redenen genoeg dus om te blijven werken aan jouw online zichtbaarheid. Maar hoe pak je dat aan? Ik geef je drie praktische tips voor jouw content:

1. Pas je tone of voice aan

In moeilijke situaties is het soms lastig om de juiste woorden te vinden. Het is balanceren tussen je feitelijke boodschap en emoties. Denk echter niet te moeilijk. Natuurlijk wil je voorkomen dat je als een olifant door een porseleinkast walst, maar dat kun je eenvoudig oplossen door je tone of voice iets aan te passen. Het hoeft niet per se groots en meeslepend te zijn, soms is een simpel ‘we staan voor je klaar’ al voldoende.

2. Leef je in

Verbinding, empathie en relevantie. Dat is waar het om gaat bij online zichtbaarheid. Juíst nu is het extra belangrijk om je in te leven in jouw klanten of opdrachtgevers. Wat maken zij nu door? En wat hebben zij op dit moment nodig? Wees empathisch, kijk hoe jij jouw klanten nu het beste kunt helpen en pas je content hier op aan.

3. Wees relevant

Dit lijkt een inkoppertje, maar je kunt je afvragen of je geplande content bijvoorbeeld nog net zo relevant is als enkele weken geleden. Het kan zijn dat eerder geschreven blogs of social media berichten niet meer passen bij de huidige situatie. Dit betekent niet dat je deze berichten gelijk in je digitale prullenbak hoeft te gooien, maar het kan zijn dat het verstandig is om ze even in de wachtrij te zetten. Zo heb ik mijn ingeplande LinkedInposts met artikelen voor reisorganisaties offline gehaald. Niet zo gepast als grenzen gesloten zijn, vliegtuigen aan de grond blijven en geadviseerd wordt om zoveel mogelijk thuis te blijven.

Wat dan wel? Zorg ervoor dat je content relevant en passend is. Waar is jouw doelgroep nú naar op zoek? Waar lopen zij tegenaan? En hoe kun jij helpen? Speel hier op in in een blogpost of nieuwsbericht of stuur een direct mail naar je klanten.

Ik sta voor je klaar

Ik hoop dat ook jij blijft werken aan de zichtbaarheid van jouw bedrijf. Kun je hier hulp bij gebruiken? Bijvoorbeeld bij het schrijven van blogs, nieuwsberichten, artikelen of het afnemen van interviews? Neem dan  contact met me op. Ik sta voor je klaar.

Foto kopafbeelding: Prisca Visser

Tips bij een writer’s block: zo deal je ermee!

Tips bij een writer’s block: zo deal je ermee!

Daar zit je dan, achter je laptop. Vastbesloten om een blog te schrijven, maar die cursor blijft maar knipperen en dat digitale vel papier blijft leeg. Je hebt je voorgenomen om regelmatig een nieuwe blog te plaatsen, maar de inspiratie blijft uit. En dat frustreert je. 

Herkenbaar? Geen paniek! Het overkomt iedereen wel eens.

Of ik als tekstschrijver altijd inspiratie heb om te schrijven? Welnee. Soms komen de woorden gewoon even niet. Vloeit het niet. In mijn vak zijn zulke momenten vrij onhandig, omdat ik wel vaak met deadlines te maken heb. Daarom is het voor mij zaak om zo snel mogelijk van mijn writer’s block af te komen. Hoe ik dat doe? Ik geef je vijf tips!

1. Ga wandelen

Als schrijver zit je heel veel alleen achter je laptop. Heerlijk als je een fijne flow te pakken hebt, maar soms zit je iets te veel in je eigen bubbel. Dan is het hard nodig om wat ruimte in je hoofd te creëren. Eén van de beste remedies is wat mij betreft om even naar buiten te gaan om het cirkeltje van gedachten te doorbreken. Het liefst ga ik de natuur in. Een wandeling door het bos of door de duinen doet wonderen en leidt bij mij vaak tot frisse ideeën. Vaak poppen de woorden dan ineens op in mijn hoofd en weet ik hoe ik verder wil met mijn tekst.

Tip: neem altijd een notitieboekje mee als je gaat wandelen. Ik zit regelmatig buiten op een bankje mijn ideeën op te schrijven, zodat ze mij niet meer kunnen ontglippen.

tips bij een writer's block

2. Verander van omgeving

Ik ben ervan overtuigd dat je het als schrijver af en toe nodig hebt om van omgeving te veranderen. De beste teksten schrijf ik als ik op reis ben, maar ik heb helaas niet altijd de mogelijkheid om direct bij iedere inspiratie-inzinking in het vliegtuig te stappen.

Het alternatief is dan vaak het cafeetje aan het eind van mijn straat, dat inmiddels voelt als het verlengde van mijn woon- en werkkamer. Ik vind dit een fijne plek en deze omgeving zorgt vaak voor nieuwe ingevingen. En eerlijk is eerlijk: de cappuccino en de fantastische bergamot cheesecake doen ook wonderen.

3. Ga muziek maken of luisteren

‘Meisje, gitaarspelen is één van de meest waardevolle dingen die je in het leven kunt leren. Of je nu blij bent, boos of verdrietig, je gitaar kun je áltijd van de muur pakken om je hoofd leeg te maken en je gedachten te verzetten’. Ik hoor het mijn vader nog zeggen. En weet je wat? Hij had gelijk. Het zorgt er voor dat je op een hele andere manier creatief bezig bent. De melodieën doorbreken je gedachtegang en zorgen ervoor dat de woorden als vanzelf weer omhoog komen.

Misschien speelde jij als kind wel gitaar, piano of viool? In dat geval is het de moeite waard om je instrument weer eens af te stoffen en lekker muziek te gaan maken. Ben je niet zo muzikaal? Dan kan het ook helpen om gewoon even heerlijk muziek te luisteren en je mee te laten voeren door het ritme.

4. Bel een vriend(in)

Ik zei het net al even: als schrijver zit je vaak alleen met je gedachten achter je laptop. En hoewel ik dat heerlijk vind, is het ook heel fijn om af en toe juist wél mensen om je heen te hebben. Zeker als je compleet vastloopt, kun je dit wel even gebruiken. Heb je een writer’s block en zie je echt niet hoe je verder moet? Bel een vriend(in) en ga samen lunchen of koffiedrinken. Of wijn. Dat mag natuurlijk ook.

Tenslotte: go with the flow

Inspiratie kun je niet altijd afdwingen. Soms borrelt het ineens op en wil je METEEN gaan schrijven en soms staat je hoofd gewoon even op grijs. Dat geeft niks, maar slaat de inspiratie toe en vóel je dat het eruit moet? Maak daar dan vooral gebruik van en pak je moment! Geef jezelf de ruimte om op zulke momenten te schrijven. En onthoud: het hoeft niet meteen perfect te zijn. Je kunt je tekst op een later moment teruglezen en aanpassen, maar dan staat er in elk geval iets op papier. Wees vooral niet te streng voor jezelf en go with the flow!

Contact

Lukt het je niet om je writer’s block te doorbreken of kun je gewoon wel wat hulp gebruiken bij het schrijven van je teksten? Neem dan contact met me op.

Foto’s: Prisca Visser

In gesprek met mijn ideale klant: dit leverde het mij op

In gesprek met mijn ideale klant: dit leverde het mij op

Sinds kort heb ik een businesscoach. En eerlijk, dit is een van de beste cadeaus die ik mijzelf in lange tijd heb gegeven. Ik houd zelf al erg van actie, maar zij zet mij nóg meer in de actiemodus. En niet onbelangrijk: eindelijk heb ik het gevoel dat er ook echt een idee zit achter de acties, die ik onderneem. Een strategie.

Bellen met mijn ideale klant

Een van de eerste dingen die ik tijdens mijn coachingstraject deed, was bellen met 5 potentiële klanten om onderzoekende gesprekken te voeren, mijn nieuwe aanbod voor te leggen en te kijken hoe erop gereageerd werd. Doodeng vond ik dat. Ik was bang dat ik te verkoperig over zou komen en hier potentiële klanten juist mee zou afschrikken. Maar wat bleek? Het was een briljante zet. Dit is wat ik eruit haalde:

1. Inzicht in het probleem van mijn ideale klant

Een van de meest waardevolle dingen die ik uit de gesprekken met mijn ideale klanten heb gehaald is inzicht. Bijvoorbeeld in waar zij tegenaan lopen met betrekking tot content creatie en wat hun grootste uitdagingen zijn. Daarnaast weet ik nu hoe ik hen het beste zou kunnen helpen. 

2. Inspiratie voor blogonderwerpen

Doordat ik nu beter weet waar mijn ideale klant tegenaan loopt, kan ik daar met mijn blogartikelen handig op inspelen. Ik heb weer een hele lijst met nieuwe blogonderwerpen opgesteld!

3. Perfect moment om mijn webteksten te herschrijven

Al tijden vond ik dat het hoog tijd werd om mijn eigen webteksten onder handen te nemen. Nu ik mijn ideale klant heb gesproken, kan ik daar handig gebruik van maken. Goede webteksten sluiten namelijk aan op de belevingswereld van je potentiële klant. En daar was ik nu dus juist helemaal ingedoken. Perfect moment dus om mijn eigen webteksten aan te pakken en hier letterlijk de woorden van mijn ideale klant in te verwerken.  

4. Je komt ook iets brengen

Stiekem dacht ik dat niemand op mijn telefoontjes zou zitten te wachten. Ik was bang dat ik mensen, die het toch al zo druk hebben, lastig zou vallen. Al snel merkte ik echter dat het tegenovergestelde het geval was.

Ja, natuurlijk kwam ik iets ‘halen’. Het waren onderzoekende gesprekken en ik was op zoek naar inzicht in de wensen van mijn ideale klant. Daarnaast kon ik gelukkig ook iets ‘brengen’. Sommigen vroegen mij bijvoorbeeld om tips voor het aanpakken van bepaalde problemen. Anderen vroegen direct of ik hen kon helpen. Hierdoor was er dus sprake van een win-win situatie. Ik kreeg de nodige inzichten en mijn (potentiële) klanten kon ik voorzien van tips of direct werk uit handen nemen.

5. Zelfvertrouwen

Als ik één ding lastig vind als ondernemer, dan is het wel om voor mijn tarief te gaan staan. Door de gesprekken die ik voerde en door de enthousiaste reacties van eerdere opdrachtgevers weet ik nu veel beter wat ik waard ben. Dat zelfvertrouwen is misschien wel het meest waardevolle dat ik uit de gesprekken met mijn ideale klant heb gehaald.

Contact

Heb jij wel eens de telefoon gepakt en bedrijven gebeld waar je graag voor zou willen werken? Dan ben ik heel benieuwd wat het jou heeft opgeleverd. Laat het me vooral weten in een reactie hieronder. Wil je weten wat ik als tekstschrijver voor je kan betekenen? Neem dan contact met me op.

Foto: Prisca Visser | Businesscoach: Karlijn Kwint

Input van je collega nodig? Zo kost het de minste tijd!

Input van je collega nodig? Zo kost het de minste tijd!

Als content creator, communicatieadviseur of tekstschrijver schrijf je vaak over projecten, opdrachten en actualiteiten, die betrekking hebben op het bedrijf waar jij werkt. Maar als je wilt schrijven over dat éne gave project waar jouw collega al maanden mee bezig is, dan heb je natuurlijk wel input nodig.

Onmisbare input van je collega

De kennis van jouw collega is uniek. Hij of zij zit helemaal in het onderwerp en is eigenlijk de enige persoon, die jou kan voorzien van de onmisbare input die jij nodig hebt om het artikel voor de website en de nieuwsbrief te schrijven. Dit kan niet door een andere collega worden overgenomen of worden opgelost door simpelweg deskresearch te doen.

Jouw collega heeft het echter ontzettend druk met zijn projecten. Misschien moet hij ook nog eens voor 80% declarabel zijn, waardoor er weinig tijd overblijft voor andere dingen. Jouw artikel wordt dan ineens bijzaak. Zonde. Dat wil je niet. Met deze tips zorg je ervoor dat het jouw collega zo min mogelijk tijd kost om input te leveren.

Werk met een format

Een simpele oplossing om input van je collega te krijgen, is het werken met een format. In het format stel jij een aantal algemene vragen. Je collega stuurt het ingevulde format vervolgens naar je terug en jij kunt met de antwoorden aan de slag! Het voordeel van werken met een format is dat je het maar één keer hoeft op te stellen. Daarna kun je het steeds opnieuw gebruiken.

Interview je collega

Een format is voor jou handig en werkt voor sommige collega’s heel goed, maar soms kan het ook een drempel zijn. Uit ervaring weet ik dat sommigen een format graag té goed willen invullen en het gevoel hebben dat zij het halve artikel al moeten schrijven. En dan kost het je collega alsnog te veel tijd.

Om dit op te lossen, kun je je collega ook interviewen. Plan een half uurtje in de agenda van jouw collega en vraag of hij jou op voorhand enkele documenten opstuurt, zodat jij je alvast kunt inlezen. Bereid vervolgens de vragen voor, die jij wilt stellen. Wees er zeker van dat jouw vragen álles bevatten wat je van collega wilt weten, zodat je niet nog een keer om input hoeft te vragen.

Stiekem is dit mijn favoriete methode om informatie los te krijgen. Als je iemand interviewt, weet je namelijk nooit van te voren hoe het gesprek verloopt. Je kunt als interviewer getriggerd worden door iets wat jouw collega je vertelt en daarop doorvragen, waardoor je nieuwsbericht of  blogartikel mogelijk nóg interessanter wordt. En het kost je collega slechts een half uurtje van zijn tijd!

Bonustip: als jij je collega interviewt over een onderwerp waar je zelf weinig kaas van gegeten hebt, is het handig om het interview op te nemen. Zo kun jij je volledig focussen op het gesprek en hoef je niet continu mee te schrijven.

Interviews af laten nemen?

Hopelijk helpen deze tips jou op weg om op een zo efficiënt mogelijke manier input van je collega’s te krijgen. Heb je zelf echter ook te weinig tijd om de interviews voor te bereiden, af te nemen en uit te werken? Ik help je graag! Benieuwd hoe ik te werk ga? Dit is mijn werkwijze interviews afnemen.
Je of u in webteksten: welke aanspreekvorm kies je?

Je of u in webteksten: welke aanspreekvorm kies je?

De juiste tone of voice vinden voor jouw bedrijf of organisatie kan een behoorlijke uitdaging zijn. Je wilt natuurlijk niet alleen de aanspreekvorm gebruiken die bij jou past, maar vóóral ook bij jouw doelgroep. Regelmatig krijg ik dan ook de vraag wat beter is: je of u in webteksten gebruiken?

Wie wil je aanspreken?

Als je een tekst schrijft, staat je doelgroep voorop. Door wie worden jouw teksten gelezen? Informeer je vooral je vaste klanten? Of wil je ook heel graag potentiële klanten bereiken? Wil je ouderen of jongeren aanspreken? En wil je bewust wat afstand creëren om zakelijk over te komen of wil je juist een vertrouwensband opbouwen met je lezer? Verplaats je in je lezers en bedenkt hoe zíj aangesproken willen worden: is dat in de u- of de je-vorm?

Verschillen tussen de twee aanspreekvormen

De u-vorm:

  • Maakt je tekst formeler
  • Bewaart een zekere afstand tussen jou en de lezer
  • Benadrukt professionaliteit
  • Straalt deskundigheid uit
  • Wordt vaker gebruikt door formele organisaties
  • Wordt vaker gebruikt om oudere lezers aan te spreken

De je-vorm:

  • Maakt je tekst informeler
  • Zorgt voor een vlottere tekst
  • Maakt je tekst persoonlijker
  • Wordt vaker gebruikt om jongere lezers aan te spreken
  • Creëert minder afstand tussen jou en je lezer

Per doelgroep verschillend

Welke aanspreekvorm je gebruikt is per doelgroep verschillend. Ben jij bijvoorbeeld fotograaf en vind je het belangrijk om een persoonlijke klik te hebben met de mensen die je op de foto zet? Dan is de je-vorm heel geschikt. De lezer krijgt zo het gevoel direct aangesproken te worden én je zorgt ervoor dat je al snel een band opbouwt. Heb jij echter een verzekeringskantoor? Of bied je medische behandelingen aan? Dan kan ik me voorstellen dat je juíst enige afstand wilt bewaren en je deskundigheid wilt onderstrepen. In dat geval kies je voor de u-vorm.

Je of u in webteksten?

  • Visualiseer je ideale klant. Wie is dat? Als je deze persoon tegen zou komen, zou je hem/haar dan met ‘je’ of met ‘u’ aanspreken?
  • Waar voel jij je zelf prettig bij? Wil je bewust iets meer afstand creëren of bouw je liever een vertrouwensband op met jouw (potentiële) klanten?
  • Besluit je voor de je-vorm te kiezen, maar vind je dit spannend? Bedenk dan hoe erg het is als jouw lezer zich beledigd voelt, omdat je de je-vorm op je website gebruikt. Is dit dan wel de klant die je aan wilt trekken?
  • Bonustip: welke aanspreekvorm je ook kiest, zorg ervoor dat je deze consequent doorvoert op je hele website! Niets is irritanter dan nu eens met ‘je’ aangesproken te worden en dan weer met ‘u’.

Waarom kies ik op mijn website voor de je-vorm?

Simpel. Ik wil mijn klanten helpen om hún verhaal te vertellen. Daarbij verdiep ik me in hun bedrijf of organisatie en ga ik een samenwerking aan, die grotendeels gebaseerd is op wederzijds vertrouwen. Dat vertrouwen wil ik ook uitstralen op mijn website en daarom vind ik het belangrijk om mijn teksten persoonlijk te houden. Om die reden kies ik er op mijn website voor om de je-vorm als aanspreekvorm te gebruiken.

Contact

Heb je vragen over het schrijven van je webteksten? Of wil je liever je webteksten laten schrijven? Neem dan vooral contact met me op.

Succesvol interviews afnemen: 11 praktische interviewtips!

Succesvol interviews afnemen: 11 praktische interviewtips!

Interviewen vind ik één van de leukste dingen van mijn werk als freelance tekstschrijver. Door regelmatig interviews af te nemen, spreek ik heel veel inspirerende mensen met mooie visies over uiteenlopende onderwerpen. Mensen, die ik anders nooit gesproken zou hebben. Maar hoe doe je dat nou, een goed interview afnemen? Ik geef je 11 praktische interviewtips, die je zelf direct kunt toepassen.

Interviewtips: interviewen kun je leren

Interviews afnemen kan best spannend zijn. Dat vond ik ook toen ik net begon met interviewen. Tijdens mijn studie heb ik mij echter enorm verdiept in kwalitatief onderzoek en interviewtechnieken. Voor twee scripties nam ik zo’n 60 interviews af. De eerste interviews verliepen wat stroef, maar bij ieder interview merkte ik dat het mij steeds makkelijker afging. Tegenwoordig neem ik bijna elke week meerdere interviews af en geniet ik er zelfs van. En als er één ding is waarvan ik overtuigd ben, is dat iedereen kan leren interviewen. 

1. Doe research

Laatst schreef ik een artikel over de impact van 5G op de openbare ruimte. Vooraf wist ik niet zoveel over 5G, maar ik wilde natuurlijk wel goed beslagen ten ijs komen. Daarom doe ik voorafgaand aan een interview altijd research naar het onderwerp, zodat ik weet waar de geïnterviewde het over heeft en ik gerichte vragen kan stellen.

2. Verdiep je in de persoon

Behalve in het onderwerp, verdiep ik mij ook in de persoon die ik ga interviewen. Ik bekijk alles wat er online over deze persoon te vinden is. En interview ik iemand als expert in zijn vakgebied? Dan pluis ik ook de website uit van het bedrijf waar hij werkt.

3. Stel een topiclijst op

Goed, je hebt dus research gedaan. En dan? Mijn volgende stap is het opstellen van een topiclijst. De topiclijst bevat vragen die ik in elk geval wil stellen. Het leuke van interviewen is echter dat de uitkomst niet van te voren vast staat. Je weet vooraf niet wat iemand gaat antwoorden en hoe jij daar op gaat inhaken. Daarom maak ik wél altijd een topiclijst, maar houd ik hier niet te strak aan vast. De topiclijst gebruik ik meer als geheugensteuntje, zodat ik kan nagaan of ik alles gevraagd heb wat ik wilde weten. 

4. Neem je interview op

Dit is een van de meest praktische interviewtips: als ik iemand interview, vraag ik altijd of ik het interview mag opnemen. De geluidsopname gebruik ik alleen voor mijzelf bij het uitwerken van het interview.

Sommige interviewers zijn van mening dat het te veel tijd kost om interviews terug te luisteren. En ja, het kost ook extra tijd, maar ik merk dat ik op die manier wel nauwkeuriger kan werken. Zeker als ik als ik experts interview over hun vakgebied of over technische onderwerpen, vind ik het prettig om de fragmenten terug te kunnen luisteren. Ik luister de interviews wel altijd heel gericht terug en alleen de stukjes, die ik wil gebruiken.

5. Schrijf mee

Daarnaast schrijf ik ook altijd mee. Door mee te schrijven, zie ik vaak tijdens het interview al een structuur ontstaan en weet ik achteraf precies welke elementen ik in het artikel wil verwerken. Meeschrijven helpt me ook om fragmenten gericht terug te kunnen luisteren.

6. Stel gerichte vragen

Tijdens het interviewen, vermijd ik te algemene vragen. In plaats daarvan probeer ik de vragen zo gericht mogelijk te stellen. Want hoe gerichter de vraag, hoe specifieker het antwoord. Ik vraag bijvoorbeeld niet “Hoe kun je je beschermen tegen internetcriminelen?”, maar “Op welke manieren beschermt uw organisatie zich tegen internetcriminelen?” 

7. Goed luisteren

Héél belangrijk als je een interview afneemt: luisteren. Écht goed luisteren. Ik betrap mijzelf er heel af en toe nog steeds wel eens op dat ik in mijn hoofd alweer bezig ben met de volgende vraag, maar dan hoor je niet écht wat de ander vertelt. En dat is natuurlijk niet wat je wilt als interviewer.

8. Doorvragen

Mijn ervaring is dat het interview vaak pas echt interessant wordt na het eerste antwoord op een vraag. Daarna ga je doorvragen. Vraag bijvoorbeeld door naar het ‘waarom’ of het ‘hoe’, vraag om voorbeelden of hoe iemand zich ergens bij voelde. Op die momenten komen vaak de mooiste verhalen boven tafel.

9. Samenvatten

Luisteren, doorvragen, samenvatten. Dé gouden regel als je iemand gaat interviewen. En vooral het samenvatten, vind ik voor mijzelf altijd heel fijn om zeker te weten dat ik de ander goed begrepen heb. Een zinnetje dat ik vaak gebruik is: “Je hebt verteld over [noem onderwerp]. Heb ik goed begrepen dat [geef korte samenvatting] …?”. Behalve dat ik het zelf prettig vind om samen te vatten, weet de geïnterviewde ook dat jij als interviewer écht goed hebt geluisterd en dat hij of zij niet tegen een muur zit te praten.

10. Laat je interview niet te lang liggen

Ik werk mijn interviews altijd zo snel mogelijk uit. Het liefst dezelfde dag als het gesprek nog vers in mijn hoofd zit. Vaak heb ik dan ook de beste ideeën over hoe ik het interview wil verwerken in een artikel. Soms heb ik helaas niet de gelegenheid om het interview direct uit te werken, maar gelukkig heb ik dan de opname nog achter de hand.

11. Laat je artikel/interview nalezen door de geïnterviewde persoon

Dit is één van de belangrijkste interviewtips uit dit rijtje. Laatst werd mijn moeder geïnterviewd over een project bij haar op school. Toen zij vervolgens de quotes met haar naam in de plaatselijke krant zag staan, was zij zwaar teleurgesteld. De quotes waren uit hun verband gerukt en niet opgeschreven, zoals zij bedoeld had. Naar mijn idee sla je dan als interviewer de plank volledig mis. Om dit te voorkomen, laat ik de artikelen waarin ik de interviews verwerk áltijd nalezen door de geïnterviewde en verwerk ik de feedback.

Lees ook mijn werkwijze interviews afnemen.

Interviews af laten nemen?

Hopelijk helpen deze interviewtips jou op weg als je zelf aan de slag gaat met het afnemen van interviews. Kom je echter tijd tekort en wil je liever je interviews af laten nemen door een ervaren tekstschrijver en uit laten werken tot een artikel? Ik help je graag! 

De ingrediënten van een goede tekst: schrijven is net als koken

De ingrediënten van een goede tekst: schrijven is net als koken

Als je gaat koken, volg je een recept. Of dit recept nu in je hoofd zit of op papier staat, maakt voor het gemak niet uit. Je kookt altijd met een idee en voegt ingrediënten in een bepaalde volgorde toe. Je weet bijvoorbeeld hoe lang het duurt voordat je aardappels gaar zijn, wanneer je de champignons bakt of welke kruiden er door je curry gaan. Door veel te koken, leer je precies welke ingrediënten goed bij elkaar passen. Zo werkt het ook met schrijven. In dit artikel neem ik je mee in het schrijfproces en vertel ik je waarom schrijven net als koken is.

Schrijven is net als koken

Hoe schrijf je nou een pakkende webtekst? Wat zijn de ingrediënten van een succesvolle blog? Hoe laat je je teksten voor jou werken? En hoe zorg je ervoor dat jouw teksten gevonden worden in de zoekresultaten van Google?

Geloof me, schrijven is net als koken. Je volgt een recept. Zorg voor tussenkopjes, gebruik aansprekende voorbeelden, maak je alinea’s niet te lang, varieer in zinslengte, houd het dichtbij jezelf, geef antwoord op prangende vragen en weet bijvoorbeeld op welke zoekwoorden je gevonden wilt worden.

Een creatief sausje over je tekst

Als je de stappen uit je recept eenmaal een aantal keer doorlopen hebt, zit het ongetwijfeld in je hoofd geprent. Je snapt hoe je gerecht in elkaar zit. En als je eenmaal begrijpt hoe het werkt, kun je gaan variëren. Want je wilt niet altijd pasta met bolognese saus eten toch? Pasta carbonara, pesto of fungi zijn namelijk ook heel lekker. Of voeg aan je curry wat extra rode pepers toe voor wat meer pit.

Met een tekst is het niet anders. Door te gaan variëren, kun je over al jouw teksten een creatief en persoonlijk sausje gieten.

Het oog wil ook wat

Als je klaar bent met koken, kun je je gerecht gaan opdienen. Je kunt ervoor kiezen om het geheel in één keer op een bord te kwakken. Een andere optie is om een mooi bord te pakken en je gerecht smaakvol op te dienen. Mijn ervaring is dat een gerecht veel lekkerder smaakt als het mooi opgemaakt is.

Zo is het ook met teksten. Het oog wil ook wat. Alleen een platte tekst is saai en spreekt veel minder aan. Een goede tekst vraagt erom, om op een mooie manier gepresenteerd te worden. Beeldmateriaal doet wonderen. Voeg sprekende foto’s of een infographic toe, maak een passend filmpje voor bij je tekst of maak gebruik van inspirerende quotes.

Is het noodzakelijk om je teksten op deze manier voor te schotelen? Nee niet perse, maar het maakt je tekst wel veel interessanter, aantrekkelijker en overtuigender. En als je tekst naar meer smaakt, komen je lezers bij je terug. Net als voor een goed gerecht in een restaurant.

Ingrediënten van een goede tekst

Met zorg bereid

Ken je dat? Je hebt gekookt voor een hele groep mensen en je gerecht valt in de smaak. Dan is er altijd wel iemand die roept: ‘je kunt proeven dat je met liefde gekookt hebt!’. Een mooi compliment. En ik ben ervan overtuigd dat het klopt. Als je je gerechten met zorg bereid, smaakt het veel beter. Koken doe je met liefde en passie, net als schrijven.

Ook een goede tekst schrijf je op deze manier. Je besteedt aandacht aan de woordkeus. Denkt na over wie je wilt bereiken. Welke toon je aanslaat en welk beeldmateriaal het beste bij je teksten past. Een goede tekst is maatwerk. Evenals als een lekker gerecht.

Contact

Wil je meer tips voor het schrijven van een goede tekst? Of wil je liever het schrijven webteksten of blogartikelen uitbesteden? Neem gerust contact met me op voor een vrijblijvend gesprek!